Ενημέρωση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Η προσωπική επιχείρηση με το διακριτικό τίτλο «invoy», εφεξής invoy, αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στη σύννομη επεξεργασία, ασφάλεια και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, υπό οποιαδήποτε ιδιότητα συνεργάζεσθε ή επικοινωνείτε μαζί μας (όπως ενδεικτικά ως υποψήφιοι ή ενεργοί πελάτες, συνεργάτες, επισκέπτες της ιστοσελίδας μας ή γενικά ιδιώτες και τρίτοι που συνεργάζονται ή επικοινωνούν με την invoy). Ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα η invoy αναλαμβάνει τη δέσμευση για την τήρηση των κανόνων προστασίας των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των ατόμων έναντι της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, σε συμμόρφωση με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016(ΓΚΠΔ), την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Με την παρούσα Πολιτική Προστασίας, η invoy σας παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες αναφορικά με τη χρήση και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και με τα δικαιώματά σας ως υποκειμένων της επεξεργασίας.
1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας;
Η προσωπική επιχείρηση με το διακριτικό τίτλο «invoy», με έδρα τον Δήμο Θεσσαλονίκης στην Ελλάδα και ηλεκτρονική διεύθυνση: info@invoy.gr
2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα και ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η invoy;
Στα προσωπικά δεδομένα ανήκει κάθε πληροφορία, σε έντυπο ή ηλεκτρονικό μέσο, η οποία είναι δυνατό να οδηγήσει, από μόνη της ή συνδυαστικά με άλλες πληροφορίες, στην ταυτοποίηση/ εξακρίβωση της ταυτότητας ενός φυσικού προσώπου.
Η invoy,στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της και συναλλαγών της, συλλέγει πληροφορίες γιανα παρέχει καλύτερες υπηρεσίες σε όλους τους χρήστες της. Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού invoy μας παρέχετε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
Τα ως άνω στοιχεία τα λαμβάνουμε από εσάς ή μέσω εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων σας, στο πλαίσιο της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης. Μπορούμε, επίσης, να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από πηγές που είναι διαθέσιμες στο κοινό, τα εμπορικά μητρώα, τον τύπο, τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης και το Διαδίκτυο τα οποία αποκτούμε νόμιμα και επιτρέπεται να επεξεργαζόμαστε.
Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:
Η invoy δεν συλλέγει και δεν επεξεργάζεται, κατ’ αρχήν, δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, τα γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα σας με σκοπό της ταυτοποίησής σας ως υποκείμενο της επεξεργασίας, καθώς και δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική σας ζωή ή το γενετήσιο προσανατολισμό σας.
3. Πως νομιμοποιούμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Η invoy νομιμοποιείται ως προς τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- είτε στο πλαίσιο της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης, εφόσον η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης ή πριν από τη σύναψη της σύμβασης, προκειμένου να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα,
- είτε λόγω έννομης υποχρέωσης της εταιρίας μας ως υπευθύνου επεξεργασίας,
- είτε κατόπιν δική σας ρητής συγκατάθεσης. Η συγκατάθεση αυτή θα πρέπει να παρέχετα με δική σας σαφή θετική ενέργεια και να πρόκειται για ελεύθερη, συγκεκριμένη και ρητή ένδειξη της συμφωνίας σας ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η συγκατάθεση μπορεί να συνίσταται σε γραπτή δήλωση, μεταξύ άλλων με ηλεκτρονικά μέσα, ή σε προφορική δήλωση. Η σιωπή ή η αδράνεια δεν εκλαμβάνονται από εμάς ως συγκατάθεση.
4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Βάσει της συμβατικής μας σχέσης ή των προβλέψεων του νόμου ή βάσει της δικής σας ρητής συγκατάθεσης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
§ Για την ανάπτυξη, εκπλήρωση και εκτέλεση της συναφθείσας μεταξύ μας σύμβασης.
Ενδεικτικά, αναφέρουμε την επικοινωνία μαζί σας για ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες γιατις οποίες έχει συναφθεί η σύμβαση ή την επεξεργασία των δεδομένων σας για τηδιαχείριση πληρωμών/τιμολογήσεων, καθώς και κάθε επεξεργασία η οποία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και την εκτέλεση της σύμβασης. Η invoy μπορεί να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email σας γιανα σας στείλει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες μας, καθώς και άλλες ειδοποιήσεις και γνωστοποιήσεις που σχετίζονται με το πεδίο δραστηριοτήτων της invoy. Γενικά, οι χρήστες δεν μπορούν να επιλέξουν να μην συμμετέχουν (opt out)σε αυτές τις επικοινωνίες, που δεν σχετίζονται με το μάρκετινγκ, αλλά απαιτούνται απλώς στο πλαίσιο της σχετικής συναλλακτικής σχέσης.
§ Για την υποστήριξη/ εξυπηρέτησή σας όσον αφορά τις υπηρεσίες/της εταιρίας μας.
Η invoy ενδέχεται να συλλέγει ή να επεξεργάζεται δικές σας πληροφορίες για την απάντηση σε αιτήματα και ερωτήματά σας, για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, για την ενημέρωση και απάντηση σε προτάσεις σας και σχόλια σας περί βελτίωσης των υπηρεσιών μας ή προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε ταχέως και με το βέλτιστο τρόπο στην επόμενη συναλλαγή/ επαφή σας με την εταιρία μας. Επίσης, η invoyμπορεί να σας προσκαλέσει να συμμετάσχετε σε ερωτηματολόγια και έρευνες. Αυτά τα ερωτηματολόγια και οι έρευνες θα σχεδιαστούν γενικά με τρόπο που οι απαντήσεις δεν θα απαιτούν Προσωπικά Δεδομένα. Αν παρόλα αυτά εισάγετε Προσωπικά Δεδομένα σε ένα ερωτηματολόγιο ή σε μία έρευνα, η invoyμπορεί να χρησιμοποιήσει τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομέναγια να βελτιώσει τις υπηρεσίες της.
§ Για λόγους διασφάλισης της ποιότητας των υπηρεσιών μας ή εσωτερικής λειτουργίας της invoy,
όπως π.χ. για τον εντοπισμό, την πρόληψη και αντιμετώπιση απάτης, κατάχρησης, και άλλων ποινικά διωκόμενων πράξεων, για την ασφάλεια και για την εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεων της εταιρίας που πηγάζουν από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, για την διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρίας και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών ασφαλείας.
§ Για σκοπούς μάρκετινγκ.
Αυτός ο σκοπός περιλαμβάνει την επεξεργασία των δεδομένων σας για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μέσω διαφόρων μέσων (email ή SMS).Αναφορικά με τύπους επικοινωνίας που αφορούν στο μάρκετινγκ η invoy (i) όπου απαιτείται σας παρέχει τις εν λόγω πληροφορίες μετά από αποδοχή (opt in) και(ii) σας δίνει την ευκαιρία να κάνετε opt out αν δεν θέλετε να λαμβάνετε επιπλέον ειδοποιήσεις που αφορούν σε ενημερωτικές και προωθητικές ενέργειες τηςinvoy.
Σύμφωνα με αντίστοιχη πρόβλεψη και την συγκατάθεσή σας, η invoy μπορεί να χρησιμοποιήσει το όνομα, τη διεύθυνση email και την ταχυδρομική διεύθυνση, τοναριθμό τηλεφώνου, τον τίτλο εργασίας και βασικές πληροφορίες σχετικά με τηνεργασία σας, καθώς και ένα διαδραστικό προφίλ που βασίζεται σε προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, προκειμένου να παραμείνετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες ανακοινώσεις υπηρεσιών, ειδικές προσφορές και άλλες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της invoy (συμπεριλαμβανομένων δελτίων ενημέρωσης που σχετίζονται με την προώθηση) καθώς και για εκδηλώσεις, καμπάνιες ή συνεργασίες της invoy και προκειμένου να εμφανιστεί σχετικό περιεχόμενο σε ιστοτόπους της invoy.
5. Ποιος ο χρόνος διατήρησης των Προσωπικών σαςΔεδομένων;
Η invoyεπεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα, βάσει της μεταξύ μαςσυμβατικής σχέσης ή σύμφωνα με την συγκατάθεσή σας ή όπως προβλέπεται από τοννόμο. Συνακόλουθα, η invoy θα αποθηκεύει τα Προσωπικά σας Δεδομένα:
(i) γιατο χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ικανοποίηση των σκοπών που τίθενταιανωτέρω, όπως για παράδειγμα την ολοκλήρωση της συναφθείσας σύμβασης ή τηνεπίλυση τυχόν ζητημάτων. Κατόπιν τούτου, η invoy διατηρεί τα δεδομένα σας γιασυγκεκριμένο χρονικό διάστημα όπως ορίζεται από την νομοθεσία ή την συναίνεσήσας. Κατά το χρόνο αυτό, έχετε δικαίωμα να διαφωνήσετε με την χρήση τωνΠροσωπικών σας Δεδομένων και να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας από την invoy.
Κατ’εξαίρεση, η invoy διατηρεί τα δεδομένα σας, εφόσον έχει έννομο συμφέρον ήέννομη υποχρέωση προς τούτο ή όποτε τα Προσωπικά σας Δεδομένα απαιτούνται έτσιώστε η invoy να διεκδικήσει ή να υπερασπίσει τον εαυτό της έναντι νομικώναξιώσεων.
(ii) σεπερίπτωση που η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται κατόπιν συγκατάθεσής σας,μέχρι να αποσύρετε την συγκατάθεσή σας. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τησυγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγειτη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανακλήσεώςτης.
Μπορείτεοποιαδήποτε στιγμή να αποσύρετε την συγκατάθεση που χορηγείται με το παρόνκαταργώντας την εγγραφή στις υπηρεσίες μας, στέλνοντας email στο sales@invoy.grΣε περίπτωση απόσυρσης της συγκατάθεσής σας, η invoy δεν θα επεξεργαστεί πιαΠροσωπικά Δεδομένα που υπόκεινται στην παρούσα συγκατάθεση εκτός αν απαιτείταινομικά. Στην περίπτωση που η invoy είναι υποχρεωμένη να διατηρήσει τα ΠροσωπικάΔεδομένα σας για νομικούς λόγους, τα Προσωπικά Δεδομένα σας δεν θα τύχουνπεραιτέρω επεξεργασίας και θα διατηρηθούν μόνο για την περίοδο που απαιτείταιβάσει νόμου. Επιπλέον, αν η χρήση μιας υπηρεσίας από εσάς απαιτεί τηνπροηγούμενη συγκατάθεσή σας, η invoy δεν θα μπορεί (πλέον), μετά την ανάκλησήσας, να σας παρέχει την σχετική υπηρεσία.
6. Γιατί πρέπει να δώσω τα Προσωπικά μου Δεδομένα;
Ως γενική αρχή, η χορήγηση οποιασδήποτε συγκατάθεσης και η παροχή οποιωνδήποτε Προσωπικών Δεδομένων δυνάμει του παρόντος είναι εντελώς προαιρετική. Γενικά δεν υπάρχουν επιβλαβείς επιπτώσεις για εσάς αν επιλέξετε να μην δώσετε την συγκατάθεσή σας ή να μην παράσχετε τα Προσωπικά σαςΔεδομένα. Ωστόσο, σε περίπτωση που η invoy δεν έχει συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών της ή για την ταχεία και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της ή για πρόσβαση και λήψη του newsletter της, δεν θα μπορεί να παράσχει αυτό που επιθυμείτε.
7. Με ποιο τρόπο επεξεργάζεται η invoy ταδεδομένα σας;
Η invoy τηρείτις αρχές επεξεργασίας που τίθενται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας ΠροσωπικώνΔεδομένων 679/2016 (νομιμότητα, αντικειμενικότητα, διαφάνεια, περιορισμόςσκοπού, ελαχιστοποίηση δεδομένων, ακρίβεια, περιορισμός χρόνου αποθήκευσης, ακεραιότητα, εμπιστευτικότητα και λογοδοσία).
Σε κάθε περίπτωση λαμβάνουμε τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, ώστε να διασφαλίζουμε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες μεταφέρονται, αποθηκεύονται και επεξεργάζονται, σύμφωνα με τα κατάλληλα πρότυπα και διαδικασίες ασφαλείας και σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής και τους εκάστοτε ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων. Στην εταιρία αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικότητας και όλων των προσωπικών σας πληροφοριών. Για το σκοπό αυτό διαθέτουμε κατάλληλες πολιτικές ασφαλείας και χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα τεχνικά και επιχειρησιακά εργαλεία, όπως ανωνυμοποίηση, ψευδωνυμοποίηση, κρυπτογράφηση δεδομένων, χρήση firewalls, περιοδικοί έλεγχοι συμμόρφωσης με τον ΕΚ 679/2016.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας όταν μας παρέχετε τα δεδομένα σας;
Η invoy δεσμεύεται να τηρεί την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων και να διασφαλίζει ότι μπορείτε να ασκήσετε με ευχέρεια τα δικαιώματά σας. Έτσι, μπορείτε νααπευθυνθείτε σε εμάς, χωρίς κόστος, γράφοντάς μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση sales@invoy.grκαι αναφέροντας το λόγο του αιτήματός σας και το δικαίωμα που θέλετε ναασκήσετε.
Συγκεκριμένα, ανεξάρτητα από το σκοπό ή τη νομική βάση επί της οποίας επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Με αυτήν την ενέργεια, η Εταιρία θα σταματήσεινα χρησιμοποιεί τα Προσωπικά Δεδομένα σας για τους ανωτέρω σκοπούς (δηλαδήσύμφωνα με το έννομο ενδιαφέρον που ορίζεται παραπάνω) και θα τα διαγράψει σεεύλογο χρόνο από τα συστήματά της, εκτός αν η Εταιρία επιτρέπεται ναχρησιμοποιήσει τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα για σκοπούς που ορίζονται στηνπαρούσα Δήλωση Απορρήτου ή αν καθορίσει και επιδείξει δικαιολογημένα επιτακτικόέννομο συμφέρον, ώστε να συνεχίσει την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας(δικαίωμα εναντίωσης).
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας. Αν πιστεύετε ότι η invoyδεν επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα σας σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν ή την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων της Ε.Ε., μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να υποβάλλετε καταγγελία στις αρχές προστασίας δεδομένων της χώρας της Ε.Ε., στην οποία διαμένετε ή στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Επίσης, άρνηση της invoy ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ως αρμόδια εποπτική αρχή.
9. Εξωτερική επεξεργασία
Διάφοροι προμηθευτές μπορούν να λαμβάνουν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, για να τα επεξεργαστούν εκ μέρους μας με βάση τις οδηγίες μας και σε συμμόρφωση με την πολιτική απορρήτου μας και τυχόν άλλα κατάλληλα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Αυτοί οι προμηθευτές συνάπτουν συμβάσεις με την εταιρεία μας, με τις οποίες αναλαμβάνουν να τηρούν την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Πρέπει να τονίσουμε ότι ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα σάς για οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω ή σε περίπτωση που υποχρεωθούμε από τον νόμο προς αυτό ή είμαστε εξουσιοδοτημένοι δυνάμει των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεών μας ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Όλοι οι εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της invoy δεσμεύονται με σύμβαση για συμμόρφωση με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τις πληροφορίες που περιέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν κριθεί απαραίτητο, υποδεικνύοντας πάντα την ημερομηνία κατά την οποία δημοσιεύθηκαν οι τελευταίες αλλαγές. Στην περίπτωση αυτή θα σας ειδοποιήσουμε με διάφορους τρόπους, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τις αλλαγές, να τις αξιολογήσετε και ακόμη και να εναντιωθείτε ή να διαγραφείτε από μια υπηρεσία ή λειτουργία. Σε κάθε περίπτωση σας προτείνουμε να ελέγχετε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική, η οποία θα βρίσκεται πάντοτε αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.
11. Αποποίηση ευθύνης
Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές προστασίας ή το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων που δεν ανήκουν σε αυτή. Κατά συνέπεια, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις δηλώσεις απορρήτου των εν λόγω ξένων ιστοτόπων.